Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
SALT Relax iPhone Reparatur auch nach 2 Monaten Warten nicht erledigt
Reklamation
Als SALT RELAX Kunde habe ich Anspruch auf umgehende Reparatur, wie SALT selber schreibt: "wir reparieren oder ersetzen es umgehend. Wählen Sie einen unserer Reparaturpartner für eine Reparatur in nur einer Stunde. Oder schicken Sie Ihr Gerät zur Express-Reparatur oder zum Ersatz ein". Das Gerät wurde Anfang April 2020 via SALT Shop zur Reparatur eingeschickt und habe ich bis heute nicht repariert zurück erhalten. Stattdessen ein 6 jähriges Ersatz Gerät, welches den heutigen Anforderungen nicht mehr gewachsen ist. Sprich seit April keine "Haus Steuerung" mehr, kein Internet Banking und andere Applikation laufen auch nicht, Akku nach 20 Minuten leer. Als Geschäftsreisender mit Business Abo kann man bloss den Kopf schütteln und staunen... Meine zwei schriftlich angesetzten Fristen hat man einfach kommentarlos verstreichen lassen... Habe schon Stunden in Warteschleifen verbracht, aber dann nie den versprochenen Rückruf erhalten... Nun werden sämtliche Kosten in Rechnung gestellt, wenn das Gerät nicht wieder innert 24h bei mir eintrifft, muss ich auf Kosten der SALT ein neues beschafft.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 1453.95.-
- Andere Gerät umgehend inner 24 Stunden retourniert beim Kunden plus Entschädigung.
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.