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Portierungsdatum nicht korrekt
Reklamation
Ich habe einen bestehenden Vertrag fristgerecht gekündigt zum 13.06.2020. SALT hat diese Kündigung auch schriftlich bestätigt.
Zwischenzeitlich habe ich einen neuen Anbieter gefunden und den Portierungswunsch zum 13.6.2020, also zum bestätigten SALT Vertragsende festgelegt. SALT hat nun das Portierungsdatum aber auf den 13.7. festgelegt, also einen Monat später. Der Kundendienst zeigt sich uneinsichtig bzw. ignorant und erklärt, für die Portierung gelte nach AGB Kap. 9. ebenfalls eine zweimonatige Kündigungsfrist. Dies ist falsch, in den Bedingungen, die bei meinem Vertragsabschluss gültig waren, existiert diese Klausel nicht.
Ihre Erwartungen
- Andere Portierungsdatum gemäss bestätigter Kündigung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.