Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Euch Vertraut, dass Geburtstagsgeschenk geliefert wird
Reklamation
............* Sehr geehrter Herr B. (Name unter "Vertrauliche Informationen") *.........
- telefonisch besprochen und von Ihnen garantiert, dass das Geburtstagsgeschenk pünktlich eintrifft, vertraute ich Ihnen.
Nun einige Fragen dazu:
- haben Sie das Gerät überhaupt im Sortiment?
- bezahl ich die Rechnung und bekomme keine Ware?
- da " Sie " und nicht die Conrad AG für diesen Fall zuständig sind, erwarte ich in den kommenden Wochen meine Bestellung, wie tel besprochen.
- da der Geburtstag vorüber ist, pressierts nicht mehr, denke jedoch bis Ende 2020 die Produkte zu erhalten.
Auf Reklamation.ch erwarte ich ein kurzes Feedback.
*Nehmen Sie nicht auf andere Weise Kontakt mit mir auf*
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Conrad Electronic AG 06.04.2020
Sehr geehrter Kunde
Beide Artikel, welche Sie bestellt haben, sind am Lager. Sobald wir Ihre Vorauskasse-Zahlung erhalten haben, werden die Artikel an Sie abgeschickt.
Mit freundlichen Grüssen
Conrad Electronic AG
Beat Schadegg, Head of Customer Contact Center
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 07.04.2020
Sehr geehrter Herr Schadegg
Es tut mir leid dass nun Sie sich um mein Anliegen kümmern müssen.
Bezahle heute 07.04.2020 die Rechnung und freue mich auf die versprochene Lieferung.
Umgehend nach Erhalt, melde ich mich bei Ihnen.
Freundliche Grüsse
Gion Schmidt
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 07.04.2020
Quittung
Ihre Erwartungen
- Andere Quittung
Conrad Electronic AG 07.04.2020
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Zahlung.
Der Auftrag wurde zur Lieferung freigegeben.
Freundliche Grüsse
Conrad Electronic AG
Beat Schadegg, Head of Customer Contact Center
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 13.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren
Wenn Ihr Mitarbeiter am Telefon, sich in Zukunft offen zeigt und gleich eine Vorauszahlung wünscht, wäre dieser Vorfall vermieden werden können.
Alles bekommen. Alles perfekt und zuverlässig wie immer!
Bitte Sie um Entschuldigung für diesen Vorfall, denn ich bin der Meinung, man sollte sich nicht noch zusätzliche Arbeiten auflaufen lassen.
Freundliche Grüsse
Gion Schmidt-Signorell
13.April 2020
Ihre Erwartungen
- Andere Herzlichen Dank