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MIELE TWV 600-80 CH T1 Wärmepumpentrockner / Servicetechniker Miele stellt sich quer
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Durch das wechseln der Türöffnung dieses Gerätes lernt man die Miele AG und die Ing. Fust AG näher kennen.
- Termine werden eigenständig gesetzt.
- Unterschriften von Senioren werden erzwungen, obwohl Kondenswasser in der Türe und Restfeuchte zu hoch ist für ein 3500Sfr Gerät. Alter Novamatic Elektrolux erledigte seinen Job sehr gut. Die Energiebilanz zwang uns zu einem Neugerät.
- Kondenswasser in der Türe, das nur durch leichtes vibrieren sichtbar wird, wird verneint.
- die orange Markierung der Türöffnung, die gemäss Bedienungsanleitung leicht verschiebbar wäre, durch Clipps abbricht und nicht wieder zu befestigen ist.
- im Trocknungsprogramm * QUICK * entnehmen wir die Wäsche jedesmal mit 28.5% Restfeuchte.
- der Metallkorb, der im Zubehör zugekauft wurde, ist nur einsetzbar, wenn mann die Trommel von Hand positioniert. Nach dem verschieben erscheint jedoch der Fehlercode "50" Motorenproblem
- die Duftflakons die im Luftfilter eingesetzt werden, sind oben offen. Die Flüssigkeit der Flakons tropft über den Filter, die Hände und auf dem Boden, beim entfernen der Fuseln, da der Filter eine " V-Form" hat und sich die festen Partikel nur durch stürzen des Filters entfernen lassen.
- im Programm "Korb" startet der Wärmepumpenkompressor nicht und es wird nur 50 Grad warme Luft umwirbelt.
- die Androhung, die Türe werde gerne zum Selbstkostenbeitrag von Sfr. 500.- erneuert, ist unverschämt, da noch eine Garantieverlängerung unterschrieben wurde.
- Gerät und Zubehör inkl. Garantieverlängerung wurden bezahlt und es sind keine Beträge offen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 2881.30.-
- Entschuldigung
- Andere Gerät umgehend abholen und eine Auszahlung in Bar von Sfr. 2681.30
Antwort
Fust dipl. Ing. AG 08.04.2020
Sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Mitteilung. Fust legt grossen Wert auf den direkten Kontakt zu ihren Kundinnen und Kunden. Deshalb bitten wir Sie, uns Ihr Anliegen und Ihre Kontaktdaten direkt zukommen zu lassen. Sie haben folgende Möglichkeiten, uns Ihr Anliegen mitzuteilen: Telefonnummer: 0848 55 91 11, EMail: [email protected]. Freundliche Grüsse. Dipl. Ing. Fust AG
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 09.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren
Es bedarf keinerlei weiteren Anrufen und E-Mails.
Es wird nur noch über dieser, Gott sei Dank, zuverlässigen Plattform geschrieben.
Bitte teilen Sie mir den Abholtermin mit, damit wir das Gerät bereitstellen dürfen.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Andere Abholung
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 13.04.2020
E-Mail Verkehr
Ihre Erwartungen
- Andere Temine
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 21.04.2020
keine Antwort von Fust AG
Ihre Erwartungen
- Andere keine Antwort von Fust AG
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 21.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren
Der Miele-Techniker kam gestern nicht vorbei...
16h50 ruf ich Miele an. Termin sei Storniert worden.
Bitte Sie das Gerät abzuholen, da noch keine neuen Updates von Germany bereitstehen.
Erst im Oktober erwartet Miele Spreitenbach die Updates.
Fehlercode : 40
Fehlercode : 50
Türe Kondenswasser beschlagen.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Andere Abholung
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 27.04.2020
Sehr geehrte Damen und Herren
Techniker 3 war Termin Mittwoch 13h fix. Nicht erschienen. Jetzt ist klar weshalb wir keine Bestätigung tel. bekamen :-)
Donnerstag, ohne Voranmeldung ohne Rücksprache Techniker 3 eingetroffen.
Der 3. Techniker verweist auf die Ing. Fust AG
Es müssten Abänderungen vorgenommen werden, um an Ing. Fust Miele Produkte liefern zu können.
Fehlercode 40 und 50 konnte er nicht auslesen und löschen, da er das Gerät nicht auspackte.
Ersatz für die defekte Türe hatte er auch nicht dabei.
Freundliche Grüsse
Ihre Erwartungen
- Andere Rapport 3. Techniker
Ing. HTL Fdk Gion Schmidt-Signorell 27.04.2020
Am Telefonat von heute 09:41h, 27.04.2020, empfahl mir Herr Thomas Schwanden von Fust-Service zur Entsorgung unseres Tumblers, um dem Treiben ein Ende zu setzen.
Heißt: Abholpauschale 84.- Sfr und Entsorgung 164.- Sfr.
Da es als Kühlagregat entsorgt wird, Giftstoffe....
Wenn Miele es nicht reparieren könne, bleibe ja nur die Entsorgung...
Ihre Erwartungen
- Andere Gerät entsorgen!