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Reklamation
Gegen Ende Januar erhielt ich per Briefpost ungebeten einen Gutschein über 20.- Fr für eine Bestellung (s. Attachment). Ich bestellte eine Badehose (s. Bestellbestätigung in sep. Mail). In der Bestellbestätigung wurden explizit die 20.- des Gutscheins in Abzug gebracht. In der Rechnung die der bestellten Badehose beilag wurde allerdings der Gutschein nicht in Abzug gebracht mit der Bemerkung "Unter dem Mindestbestellwert können wir leider keinen Gutschein berücksichtigen."
Suchen Sie auf dem Gutschein einen Hinweis auf einen Mindestbestellwert !! (Tipp: Nehmem Sie eine gute Lupe zur Hand) ganz abgesehen davon dass der Gutschein sowohl während des gesamten Bestellvorgangs als auch in der Bestellbestätigung in abzug gebracht wurde. ich komme mir verschaukelt vor und werde nie mehr bei diesem Laden bestellen.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 20.-
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.