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Falscher bzw. viel zu hoher Umrechnungskurs SEK-CHF
Reklamation
Eine in Schweden-Kronen SEK (7'467.25) umgesetzte Transaktion wurde aus meiner Sicht mit dem falschen Umrechnungskurs - nämlich jenem der Norwegischen Krone - in Schweiz. Franken umgerechnet. Der Umrechnungskurs am 27.01.2020 von Cembra MoneyBank betrug für 100 SEK satte Fr. 10.965!
Ein anderes Schweiz. Kreditkartenunternehmen - auch mit MasterCard-Kursen - verwendete am gleichen Tag für 100 SEK einen Umrechnungskurs von nur 10.317 (oder 6% tiefer). Der Mittelkurs SEK/CHF betrug am 27.01.2020 für 100 SEK ca. 10.15 CHF. Das andere Kreditkartenunternehmen wandte für Norwegische Kronen (zur Umrechnung in Schweiz. Franken) am 27.01.2020 einen Kurs von 10.966 an - was ja meinem Kurs bei der Cembra MoneyBank für die tiefer bewerteten Schwed. Kronen entspricht!
Somit bezahle ich mit den SEK-Kreditkartenkurs bei der Cembra MoneyBank von 0.10965 (ohne weitere 1.5% Gebühren) einen atemberaubenden Aufschlag von ca. 8% zum Mittelkurs von 0.1015 und noch immer schier unglaubliche über 6% mehr als beim Schweiz. Konkurrenzunternehmen (also der gleichen Branche), bezogen auf dort nur 0.10317. Das ist gar nicht möglich bzw. meinerseits so nicht akzeptierbar.
Die Helpline teilt mir eben auf tel. Nachfrage bloss mit, dass die Kurse direkt von MasterCard kommen, es wäre alles i.O. und man könne da nichts machen....
Die Kursumrechnung ist aus meiner Sicht mit der falschen Währung oder einem für die Schwedische Krone illusorischen Kurs erfolgt und muss korrigiert werden.
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- Erklärung
Antwort
Cembra Money Bank (Mastercard) 03.02.2020
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