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Navi kann nicht updatet werden
Reklamation
Wir haben vor drei Jahren ein Hymer Wohnmobil gekauft. Darin eingebaut ist ein Navigationsgerät Kenwood Garmin DNX 4230 BT.
Vor einem halben Jahr kam darauf die Meldung, dass wir das Navi upgraden sollten.
Wir kauften darauf das Update für 60 Euro. Wir schafften es aber nicht, das Update durchzuführen. Daraufhin versuchte es auch unser Schwiegersohn, Informatiker von Beruf während dreier Stunden, aber leider auch ohne Erfolg. Er vermutete, dass das Navi nicht in der Lage sei, all die neuen Informationen zu speichern. Das Navi ist momentan nicht zu gebrauchen.
Wir möchten nun endlich, dass das Navi wieder läuft und bitten Sie um einen Problemlösungs-Vorschlag.
Freundliche Grüsse
Familie Zillig
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
Kenwood Electronic 10.11.2015
Sehr geehrter Herr Zilig,
ich gehe davon aus Sie haben die Kartensoftware bei Garmin auf www.garmin.com/kenwood gekauft und mit Hilfe der GarminExpress Software auf eine 8 GB micro SD-Karte geladen haben. Der DNX4230BT wurde auf Firmware Version 3.30 (Navigation) bzw. 1.10.0 (Multimedia) upgedated. Das Firmware-Update mit Anleitung finden Sie ggf. unter http://www.kenwood.com/cs/ce/mm/firmware/2013/2013a/deu.html
Wenn Sie diese Vorbereitungen getroffen haben, müssen Sie nur noch die SD-Karte in den Slot stecken. Die Kartensoftware wird dann bei jedem Start des DNX4230BT von der SD-Karte gelesen. Sie können das im Navigationsmodus unter Einstellungen/ Karte/ Info überprüfen.
Sollten Sie weitere Fragen zum Karten-Update haben, können Sie uns gerne Ihre Telefonnummer an unsere eMail-Adresse [email protected] schicken. Wir rufen Sie dann zurück.
PS: der Downloadlink in Ihrem MyGarmin Account bleibt für ein Jahr ab Kaufdatum bestehen. Sie können die Kartensoftware ein Jahr lang über diesen Link herunterladen.
Mit freundlichem Gruß
JVCKENWOOD Deutschland GmbH
Jürgen Liesemann