Paket nicht angekommen/nicht richtig zugestellt

Gestern habe ich von der Post eine Sendebenachrichtigung erhalten, dass mein Paket um 14:08 geliefert wurde (Bei Briefkastenablage deponiert). Ca. 30Min später bin ich nachschauen gegangen, und da war kein Paket. Unsere Briefkastenanlage ist im Treppenhaus, man kann nur mit dem Hausschlüssel hineingelangen. Ich erachte es als äusserst unwahrscheinlich, dass jemand meiner Nachbarn das Paket innerhalb 30 Minuten gestohlen hat, zumal zu dieser Zeit alle am Arbeiten waren (habe bei den Nachbarn schon nachgefragt). Ich habe mich gleich bei der Post gemeldet und mir wurde prompt gesagt, dass es dann gestohlen worden sein muss und sie nichts tun können. Auf längeres Nachharren meinerseits, insbes., dass niemand meiner Nachbarn innert 30 Min mein Paket stehlen konnte und sonst niemand Zugang zum Gebäude hat und wo genau das Paket abgelegt worden ist (laut Sendeauftrag hätte es in die Briefkastenablage gepasst), hat der Mann am Telefon mir erklärt, dass er die Reklamation dem Postboten weiterleiten und sich wieder bei mir melden wird. Dies hat er heute auch getan, mit de Antwort, die ich schon gestern erhalten habe: "der Postbote hat es zugestellt bei der Briefkastenablage". Er konnte mir aber nicht sagen, ob es unter der Briefkastenanlage, auf der Briefkastenanlage, im Ablagefach (wo es eigentlich sachgerecht hätte deponiert werden müssen!!) etc. war. Jegliche Haftung von der Post werde ausgeschlossen, ich müsse mit Versicherung/Polizei weiterschauen. Auf die Frage nach Beweisen, dass er es wirklich bei der Briefkastenablage (innerhalb des Treppenhauses) zugestellt hat, konnte er nicht weiter eingehen. Es ist schon öfters vorgekommen, dass die Post das Paket einfach draussen vor dem Hauseingang abgelegt hat. Zudem kann es nicht sein, dass jemand meiner Nachbarn dies genommen hat. Ich erwarte von der Post eine richtige Erklärung und die Übernahme der Kosten für den Verlust (Fr. 361). Hätte das Paket nicht in den Milchkasten gepasst, hätte der Postbote es bei der Post abgeben müssen und mir einen Abholschein hinterlegen müssen.

• Rückerstattung CHF 361.-
• Erklärung