Neue Reklamation
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Rechnung für E-Ticket nicht Vorweihnachtszeit über Fr. 30.00
Reklamation
Rechnung für E-Ticket nicht vorweisbar über Fr. 30.00
Gemäss Info der Kontrolleurin im Zug tags darauf Vorweis am Schalter - dort Info, dass bereits eine Rechnng unterwegs sei und zwar gemäss Reglement über Fr. 30.00 (nicht Fr. 5.00 wie beim nachträglichen Vorweis des GA!!).
Fragwürdige und kundenfeindliche Praxis.
Argument „Aufwand für Datenerhebung“ rein rhetorisch, da die Daten bei Kunden mit swisspass ja wohl der SBB eh schon bekannt.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 25.00.-
- Andere Reglementüberprüfung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.
Kommentar
Unternehmen verweist auf eigene, offizielle (!) Kommunikationskanäle.