Neue Reklamation
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Beim Kauf: Defekte Akku+Grasschere, Coop Bau+Hobby Chur
Reklamation
Am 4. Dez. eine Akku Gras/Strauchschere Ryobi OGS182 gekauft. Am 5. Dez. habe ich sie getestet. Grasschere-Messer ist defekt (klemmt). Am 6. Dez. nach Chur zurückgebracht.
1. Frust: Ich verlange nur den Ersatz des Grasscheren-Messers. Antwort: Haben wir nicht, wir müssen ganzes Gerät einschicken. Am anderen Tag schaue ich im Laden nach und sehe mindestens 10 Ersatz-Teile!
2. Frust: Nach einem Monat (am 3. Januar), immer noch keine Nachricht bezgl. Reparatur.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.