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Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Am 06.Dezember 2019 wurde mir um 09.32 Uhr ein Paket zugestellt, leider war das Paket nach meiner Ankunft nicht mehr anzutreffen. Mir wurde bis jetzt noch nie etwas gestohlen, und ich habe von einer Nachbarin von einem Fall erfahren, wo das Paket abgescannt aber nicht zugestellt wurde.
Wie können wir einen Fehler der Post ausschliessen, oder welche Schritte sind nun notwendig?
Ich danke Ihnen für eine Rasche Antwort.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 110.-
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 09.12.2019
Sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für Ihre Anfrage.
Ich bedaure, dass Sie Ihre erwartete Sendung nicht vorfinden. Gerne habe ich mich Ihrem Anliegen angenommen.
Unsere Abklärung ergab, dass Ihre Sendung, wie von Ihnen bereits erwähnt, am 6. Dezember 2019 um 09:32 Uhr gemäss Ihrem Auftrag deponiert wurde. Den elektronischen Daten konnte ich entnehmen, dass der Bote sich zum Zeitpunkt der Zustellung an Ihrer Adresse befand. Eine Fehlzustellung können wir deshalb ausschliessen.
Eventuell hat ein Nachbar als Vorsichtsmassnahme das Paket zu sich genommen. Sollte die Sendung nicht auffindbar sein, muss von einem Diebstahl ausgegangen werden. Hierzu empfehle ich Ihnen, Anzeige bei der Polizei einzureichen und den Fall Ihrer Hausratsversicherung zu melden. Ich hoffe natürlich weiterhin, dass die Sendung doch noch gefunden wird.
Freundliche Grüsse
Contact Center Post CH AG