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Coopathome Gutschein von FUST ist ein Frust
Reklamation
Kühlschrank bei FUST gekauft und Coopathome Gutschein Fr. 100.- dazu erhalten. Freude währte nicht lange. Die Werbung dazu von Coop: Ein voller Kühlschrank Ihr persönliches Geschenk von FUST und coop@home, oder: Wir setzen alles daran, das Einkaufen für Sie zu erleichtern. Für mich ein Hohn, denn ich kann den Gutschein nicht einlösen, zuviele Hindernisse. Nicht einlösbar im Coop Einkaufscenter, keine Spirituosen, Mengenbeschränkungen, Lieferkosten extra bezahlen, keine Rechnungstellung, keine Vorauskassa, nur über Kreditkarte, Twint und PostFinance. Bei der Registrierung im coop@home Portal ist Festnetznummer nicht zugelassen, Hotline Auskünfte nicht hilfreich. Ich erwarte von coop@home das mein plötzlich als ungültig erklärter Gutschein irgendwie einlösbar wird auch wenn ich keine Kreditkarte besitze. Kundennummer: 7464219
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 21.10.2019
Lieber Kunde, guten Tag
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und wir bitten um Entschuldigung. Gerne klären wir ab, was wir für Sie tun können und melden uns wieder. Danke für Ihre Geduld.
Beste Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 21.10.2019
Lieber Kunde, wenn Sie uns Ihren Gutscheincode mitteilen, können wir die Gültigkeit abklären oder Ihnen einen neuen Gutschein zustellen, falls der aktuelle Gutschein tatsächlich abgelaufen ist.
Die Punkte wie Mindestbestellwert, zusätzliche Liefergebühren und keine Spirituosen sowie die Einlösbarkeit in den Filialen sind leider unumgänglich. Die Zahlungsart können wir abklären, bitte teilen Sie uns per privater Nachricht Ihre Telefonnummer mit und wir nehmen gerne Kontakt auf mit Ihnen.
Viele Grüsse, Ihr Coop Kundendienst