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Personal lästert und verhält sich unmöglich
Reklamation
Guten Tag
ich gehe regelmässig im Volg in Neukirch Egnach einkaufen. Die Stv Filialleiterin und der jüngste Mitarbeiter verhalten sich da einfach komplett daneben. Es wird durch den ganzen Laden geschrien und private Gespräche geführt. Es wird auch regelmässig über die Chefin gelästert! Ganz böse! Stand da an der Kasse und die Stv Leiterin rief 3 mal laut: „ich will nach Hause, ich will nach Hause, ich will nach Hause“ bevor sie mich bedient hat.
Die andere oben erwähnte jüngere Person hat offensichtlich auch keine Lust da zu arbeiten. Mehrmals ist er da in seiner Pause mit seinen Freunden (welche in anderen Lebensmittelgeschäften arbeiten) durch den Laden gestampft und sie haben sich lauthals über Produkte und anderes lustig gemacht.
Es ist schade, dass all die ‚älteren‘ Damen da nicht mehr arbeiten. So fühl ich mich da nicht mehr gut aufgehoben und kaufe da auch nur noch das nötigste ein.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
VOLG 02.10.2019
Sehr geehrte Dame, sehr geehrter Herr
Vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie zu unseren geschätzten Kunden gehören.
Wir bedauern Ihr Erlebnis in unserem Volg-Laden. Es entspricht in keiner Weise dem Verhalten, das wir von unseren Mitarbeitenden erwarten. Über Ihre Beanstandung haben wir unseren verantwortlichen Bereichsleiter informiert. Er wird dafür besorgt sein, dass die Situation vor Ort überprüft wird, entsprechende Gespräche geführt und erforderliche Massnahmen getroffen werden.
Es grüsst Sie
frisch und fründlich
Ihr VOLG