Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Giftige Ausdünstung eines Regals
Reklamation
Der Geruch eines CD-Regals verfliegt nicht innerhalb von 6 Wochen, wie es eigentlich üblich wäre. Es wird immer schlimmer. Geduldig wartete ich und gab dem Möbelstück lange genug Zeit zum auslüften. Jetzt ist es aber genug! Der ganze Raum nimmt den penetranten, nach Chemikalien riechenden Geruch an, die Augen tränen immer wieder. Ich musste das Regal aus dem Raum entfernen. Reklamationen und Hinweise an die Firma werden von sich gewiesen. Man sagt mir, ich sei schuld. Die ganze Oberfläche des Gestells riecht nach einer üblen chemischen Substanz. Ich vermute Formaldehyd.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 109.-
- Andere Abholung des Möbelstücks
Antwort
Roland Kemmer AG (tectake.ch) 06.08.2019
Grüezi
Obwohl wir diesen Artikel schon seit Jahren im Sortiment haben, sehr häufig gekauft wird, normalerweise keine Probleme bereitet und sogar regelmässig getestet wird, können wir nicht ausschliessen, dass dieses einzelne Produkt einen Produktionsfehler hat oder sich irgendwie nicht verträgt. Der Hersteller werden wir diesbezüglich informieren.
Wir werden in diesem Fall erneut mit dem Kunden Kontakt aufnehmen und ihm/ihr eine zufriedenstellende und kundenorientierte Lösung anbieten.
Freundliche Grüsse
Roland Kemmer AG
M. De Jeu