Neue Box - vorher Comfort Sender, jetzt nur noch Basis zum gleichen Preis!

Grüäzi mitenand

Leider hab ich bis heute von Euch noch nichts gehört…

Eigentlich wollte ich beim Support nur nach einer neuen Fernbedienung anfragen, da die alte nicht mehr richtig funktionierte (altershalber). Mir wurde empfohlen gleich eine neue Box zu nehmen, da unsere schon älter ist. Das Ganze wurde mir schmackhaft gemacht, dass wir - da langjährige Stammkunden - die ersten 3 Monate nur 50% bezahlen müssen und für 1 Jahr gebunden seien.

Was sich ändere, sei lediglich, dass wir die 40.- Fr. Anschlussgebühr direkt an UPC zahle und nicht mehr über unsere Nebenkosten.

Von einer anderen Änderung wurde nichts gesagt!!

Jetzt, nach der Installation der neuen Box merkte ich, dass wir von den ursprünglichen "Comfort"-Sendern zurück gestuft wurden auf (wie es früher hiess) "Basic"-Sendern, also wurden sehr viele Sender die wir schauten und auch zahlten gesperrt, sprich wir können die nur noch schauen, wenn wir weitere 15.- Fr. bezahlen.
Ich finde das eine absolute Frechheit gegenüber langjährigen, treuen Kunden!!

Dies ist eine nicht vereinbarte Vertragsänderung mit der ich nicht einverstanden bin!

Aus unserer Sicht gibt es da folgende Möglichkeiten:

1. die gestrichenen Sender werden von Eurer Seite frei geschalten (so wie früher Comfort) ohne dass wir zusätzliche 15.- Fr. bezahlen müssen (zeitlich unbegrenzt!)...

oder

2. Ihr schaltet wieder um auf unsere alte Box und ich schicke die neue wieder retour...

oder

3. Wir beenden unseren Vertrag bei UPC und wechseln zu einem anderen Anbieter und nehmen nur noch Internetanschluss ohne Tel. +TV, so sparen wir zusätzlich die 40.- Fr. Anschlussgebühr (den Anschluss, der vermutlich schon mehrmals abbezahlt ist).

Gerne höre ich Eure Vorschläge zu diesem Problem, sprich zu der nicht tolerierbaren Preiserhöhung.

• Andere Freischaltung der alten Sendern (früher Comfort)