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Pergola
Reklamation
Nous avons commandé une pergola chez Jelmoli et avons reçu quelques jours plus tard les paquets avec les pièces pour la construire. Cependant, il manquait des pièces pour assembler la pergola. Nous avons contacté Jelmoli le jour même pour annoncer le problème. Le service après vente nous annonce que nous recevrons les pièces manquantes dans un délai de ... 7 à 8 semaines. 12 semaines plus tard, nous n’avons toujours pas nos pièces et le service après vente ne nous donne pas de réponse. L’ete a déjà commencé, mais nous ne pouvons toujours pas nous protéger du soleil sur notre terrasse.
Ihre Erwartungen
- Andere Recevoir les pièces manquantes
Antwort
Jelmoli Versand AG 22.07.2019
Bonjour,
nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
Afin de traiter votre demande, veuillez nous fournir votre numéro de client ou votre adresse complète.
Meilleures salutations.
Service Clientèle Jelmoli