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Kundendienst nicht erreichbar: Bestellung verarbeitet?
Reklamation
Ich warte seit einer Woche auf eine Antwort auf meine Mails betr. Lieferfrist.
Der Eingang meiner Zahlung dauerte eine Woche, bis er bestätigt wurde - obwohl ich die Zahlung am gleichen Tag der Bestellung ausgelöst habe.
Die Hotline funktioniert nicht: Nach der automatischen Ansage und Nutzung der Wahlmöglichkeit (Tastendruck) kommt die gleiche Ansage nochmals - eine Endlosschleife.
Ich erwarte entweder eine Erklärung zu diesen Vorgängen, eine genaue Angabe zur Lieferung ODER, falls dies nicht möglich ist bzw. nicht geschieht, eine unverzügliche Rückerstattung des einbezahlten Betrages.
Ich benötige das bestellte Handy dringend und möchte wissen, ob das jetzt klappt oder nicht mit der Bestellung.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 309.-
- Erklärung
Antwort
Xinnomix GmbH 23.05.2019
Sehr geehrter Herr Mäder
Sie haben unter reklamation.ch eine Meldung getätigt. Leider ist Ihre Aussage nicht richtig.
Wir warten immer noch auf die Antwort von Ihnen (IBAN), damit wir die Rückerstattung auslösen können. Wir haben Ihnen bereits mehrere E-Mail's geschrieben und bis heute keine Antwort auf diese erhalten.
Besten Dank für Ihre Antwort.