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Dextra Rechtsberatung lässt mich im Stich
Reklamation
Dextra Rechtsschutz
Die Dextra verweigert den erforderlichen Anwalt mit Erfahrung im Patientenrecht für meine Beratung. Es geht um Körperverletzung durch einen Arzt. Mein Fall wurde in einem kurzen Telefonat von einer Anwältin abgefertigt, die sich überhaupt nicht im Patientenrecht auskennt. Aufzeichnen durfte ich das Gespräch nicht, ich würde mich sonst strafbar machen, drohte sie mir. Ich solle halt den Arzt wechseln. Auf meine Beanstandung an die Geschäftsleitung, das Dossier an einen adäquaten Anwalt weiterzugeben, wurde nicht eingegangen. Ich wollte über meine Rechte als Patient und die Pflichten eines Artzes informiert werden. Noch am gleichen Tag hat die Anwältin Nachrichten aus meinem Account gelöscht, damit ich sie nicht bewerten kann. Ich werde diskriminiert und nicht erst genommen. Übel!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Dextra Rechtsschutz AG 27.05.2019
Guten Tag
Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Nach internen Abklärungen haben wir festgestellt, dass Ihr Anliegen bereits an den Vorgesetzten weitergeleitet wurde und man bereits versucht hat mit Ihnen in Kontakt zu treten. Sollte dies noch nicht Früchte getragen haben, bitten wir Sie, sich unter [email protected] zu melden, damit wir Ihr Anliegen erneut mit Ihnen aufnehmen können. Freundliche Grüsse, Ihr Dextra Team
Anonym 27.05.2019
Es ist erfreulich, dass man mich anrufen möchte. Von Frau MLaw F..möchte ich aber eben nicht mehr angerufen und abgewimmelt werden. Mein Anliegen war doch ein adäquater Personenrechtsanwalt. Diese Änderung ist nicht passiert. In meinem Dextrakonto ist immer noch diese Frau F. für meinen Fall als zuständig aufgeführt. Ich will mit dieser Person nichts mehr zu tun haben.
Dextra Rechtsschutz AG 28.05.2019
Guten Tag
Die Kontaktversuche erfolgten von der vorgesetzten Person und wir werden es nun erneut versuchen. Wir bitten Sie, von der Nennung der Namen unserer Mitarbeiter hier abzusehen. Besten Dank und freundliche Grüsse, Ihr Dextra Team
Anonym 28.05.2019
Wie gesagt, meinem Schadenfall ist immer noch die gleiche Person zugeteilt. Es wurde nichts geändert, ausser dass ich den Namen nicht erwähnen soll. Auf ein Gespräch des Vorgesetzten dieser Frau habe ich keine Lust. Das ändert nichts. Er wird mir erzählen, sie habe alles richtig gemacht und sie in Schutz nehmen. Teilen Sie mir doch endlich einen passenden Anwalt zu und geben mir dies schriftlich bekannt. Ich werde mich dann gerne beim neuen Anwalt melden. Vielen Dank.
Ihre Erwartungen
- Umtausch