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Falschlieferung Weinmesse Bern
Reklamation
Meine Weinbestellung wurde fälschlicherweise an die Rechnungs- statt an die Lieferadresse geliefert. Das habe mit E-Mails an [email protected] vom 30. April und 1. Mai beanstandet. Die Mails blieben unbeantwortet. Da ich die Bestellung an meinem Wohnsitz (Rechnungsadresse) nicht behändigen kann, wird der Wein wohl am 8. Mai unverrichteter Dinge retourniert. Wein sollte Genuss, nicht Frust sein. So verkommt aber der Coop-Wein zum Frust. Im Gegensatz zu anderen Lieferanten scheint Coop (nicht das erste Mal) nicht in der Lage, eine Lieferung korrekt vorzunehmen und Kundenanliegen zu beantworten. Von einem solchen Lieferanten ist deshalb abzuraten!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
COOP 13.05.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie den Vorfall. Recherchen haben ergeben, dass der Fall in der Zwischenzeit erledigt wurde? Falls nicht, bitte um Mitteilung. Wir hoffen, Sie bleiben uns treue.
Freundliche Grüsse
Coop Kundendienst