Rückerstattung Handy ist nie angekommen

Wir haben im November 2018 ein Handy bei Handyfox bestellt. Wie so viele Kunden bekamen auch wir unzählige Mails mit der Information, die Lieferung sei im Verzug. Nach mehrmaligem Nachfragen haben wir die Bestellung storniert und das Geld zurück gefordert. Die Stornierung wurde uns schriftlich bestätigt,  daß Geld kam nie an. Auf erneut mehrmalige Anfragen erhielten wir die Information, es habe bei der Überweisung ein Problem gegeben, wir sollten die Kontonummer nochmals angeben. Das haben wir getan, das Geld kam nie an. Wieder nachgefragt (als hätten wir nix besseres zu tun) sagte man uns, das Geld sei schon lange überwiesen worden, der Fall sei für sie abgeschlossen. Da wir jedoch kein Geld erhalten haben sagte man uns zu, eine Überweisungsbestätigung zu schicken. Diese ist nie angekommen. Das Geld auch nicht. Nich nie habe ich so etwas erlebt. Wir erwarten die Überweisung UMGEHEND!!

• Rückerstattung CHF 309.-