Annullation SBB-Halbtax wegen

Hallo

Anfang September bin ich brieflich informiert worden, dass meine Halbtax-Karte nicht mehr erneuert wird. Aufgrund dessen Briefes habe ich angerufen und gefragt warum dieser Entscheid, da ich immer den Betrag rechtzeitig bezahlt hatte. Darauf wurde mir mitgeteilt, dass ich nicht den ganzen Betrag bezahlt hätte. Auf meine Frage hin wie viel es sei hat man mir den Betrag von CHF 4.-- genannt. Schon das hat mich riesig erstaunt, da das kein grosser Ausstand darstellt. Als ich dann gesagt habe, sie sollen mir einen Einzahlungsschein senden damit ich diesen kleinen und lächerlichen Betrag sofort begleichen könne hat man mir gesagt es ginge nicht mehr. Sie könnten mir den Betrag zurück zahlen, und dann müsse ich einen neuen Antrag machen.

Aufgrund dieser unfassbaren Äusserung habe ich dann einen eingeschriebenen Brief gesendet der bis heute nicht einmal beantwortet wurde!

Zu erwähnen wäre noch, dass ich seit der Zahlung NIE in Kenntnis gesetzt wurde, dass noch ein offener Betrag vorhanden war. Auch auf Grund diesem Hinweis wollte niemand etwas wissen!

Was ich eigentlich möchte ist nur einen Einzahlungsschein damit ich den noch offenen Betrag einzahlen kann und ich die neue Halbtax-Karte erhalte, so wie es mir zusteht. Ausserdem bin ich nun verpflichtet, falls dies nicht akzeptiert wird, die neue Swisscard zu beziehen, die ich gar nicht will!

Gerne hätte ich da Eure Einschätzung.

• Umtausch
• Andere Erstellung einer neuen Karte ohne Neuanmeldung.