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Irreführung
Reklamation
Der Weltbildverlag verkauft Online Pokemon Bilder mit irreführenden Angaben. Auf der HP suggeriert Weltbild ein komplettes Booster Spiel für ca 7 Franken, zuzüglich ca nochmal so viel für den Versand. Angekommen ist ein einzelnes Päckchen für ca 15 Franken. Am Kiosk erhällt man für den Betrag 3 Päckchen. Auf der HP ist auch nach mehrmaligen suchen nicht ersichtlich, das man nur ein Päckchen erhält. Auf meine Reklamation habe ich ene lapidare,unfreundliche,halbherzige Entschuldigung erhalten, mit dem Hinweis, ich kann das Päckchen zurück schicken. Leider war ich nicht anwesend, als das Pack kam. Mein Sohn hat natürlich alles ausgepackt. Für mich ist klar, nie mehr Weltbild.
Falls jemand auch solche Erfahrungen gemacht hat, bitte melden, ich überlege eine Klage wegen irreführung.
Ihre Erwartungen
- Andere Stornierung der Rechnung
Antwort
Weltbild Verlag GmbH 27.03.2019
Guten Tag
Besten Dank für Ihre Rückmeldung.
Um Ihrem Anliegen der Stornierung der Rechnung Ihrer Kundenbestellung nachgehen können, benötigen wir entweder Ihre Kundennummer oder komplette Postanschrift.
Es ist nicht im Interesse unserer Firma irreführende Angaben zu machen. Wir entschuldigen uns bei Ihnen und Ihrem Sohn für die verursachten Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Verständnis.
Sie können gerne direkt mit uns Kontakt aufnehmen. Sobald wir von Ihnen die benötigten Angaben bekommen haben, werden wir selbstverständlich Ihrem Anliegen prüfen und innerhalb kurzer Zeit Rückmeldung geben.
Vielen Dank für Ihren Support im Voraus.
Freundliche Grüsse aus Wangen
Patrick Pelli
SCM & Projektkoordination
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Weltbild Verlag GmbH
Dorfstrasse 11
4612 Wangen b. Olten
Tel. +41 62 207 55 63
Fax +41 62 207 55 07
mailto: [email protected]
Alex 02.04.2019
Naja, 10 Franken Stornierung hats gegeben. Wenigstens das Porto wurde erlassen.
Trotz allem, für mich ist der WBV keine Alternative mehr. Das ist für die Verschaukelung und den Ärger zu wenig. Zudem ist die Konkurenz nicht am Schlafen.
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.