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Mobile-Nummer gelöscht
Reklamation
Am 1. Februar 2019 hat mir Coop Mobile meine Mobile-Nummer gelöscht obschon ich über genügend Guthaben verfüge. Ich fragte gleichentags zweimal bei der Hotline, was los ist und lud meine Registrierungs-Dokumente hoch. Mir wurde zugesichert, innert 48 Stunden eine Antwort zu erhalten, was nicht geschah. Mit eingeschriebenem Brief vom 5. Februar 2019 forderte ich Coop Mobile auf, das Problem sofort zu beheben. Bisher erhielt ich weder eine Antwort noch wurde die Nummer wieder aufgeschaltet.
Ihre Erwartungen
- Andere Aufschalten meiner Mobile-Telefon-Nummer
Antwort
COOP 12.02.2019
Lieber Kunde, guten Tag, die Abklärungen sind im Gange, wir melden uns bald bei Ihnen.
Beste Grüsse
Coop Kundendienst