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Falscher Vertrag. Ich reklamiere seit Juli 2018 RG Konto 13847
Reklamation
Im Juli habe ich dem neuen Vertrag für 19/Monat zugesagt. In einem mail schrieb die Vertragsabteilung ich bekäme immer den Vertrag mit promo, ich sei ja schon seit 2000 treue Kundin. Sie tat aber gar nichts und liess mich im Glauben alles sei erledigt. Salt behauptet nein, ich hätte nicht zugesagt, liess den bestehehenden Vertrag ohne promo weiterlaufen, seither habe ich mindestens 20x angerufen und 30x gemailt, geschrieben und Mahnungen zurückgeschickt. Anrufe: Ja, wird erledigt (passierte aber gar NICHTS), Mails: keine Antwort ausser lesebestätigungen. Bekam nur Mahnungen und jetzt haben sie mir das Telefon abgestellt. Ich habe immer noch ein Guthaben, hätten sie den versprochenen Vertrag berechnet. Leider hatte ich ein LSV, was schamlos ausgenutzt wurde und ich viel zu spät stornierte. Sämtliche Fristen die ich gab um die Chose wieder einzurenken nahmen sie nicht wahr. Jetzt habe ich, nach vielen Warnungen, fristlos gekündet. Das ist Kundenverachtung höchsten Grades
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 115.-
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.