Commande abusive effectuée par swisscom au nom du client

Swisscom s'est permis le 1er novembre dernier, en tant que vendeur, d’effectuer une commande au nom du client, sans que celui-ci n’ait jamais rien demandé !

En l’occurrence, une TV-Box dont je n'ai que faire puisque je n'ai pas la TV et que je n'ai aucune intention de la regarder.

Cette livraison a causé du stress, du temps passé à tenter de contacter Swisscom (sans aucunes réponses ni considération de leur part), leur colis non sollicité encombre ma boîte à lait depuis deux mois maintenant et surtout, la facturation a été modifiée sans mon consentement, facturation sur laquelle figure explicitement que j'aurais effectué cette commande, ce qui est totalement faux.

Payer en l'état cette facture signifierait accepter implicitement le fait que j'aurais fait cette commande. Je demande donc à Swisscom :

- une n'ième fois de venir récupérer leur paquet (s’agissant d’un envoi non sollicité de ma part, je ne vais pas passer la moindre minute à attendre à la poste ou à une agence swisscom (où il y a toujours des heures de queue…) pour leur ramener un colis que je n’ai pas commandé) ;

- annuler explicitement (= par écrit) cette pseudo commande et rectifier la facture d’octobre-novembre en revenant à la situation ante et en supprimant toute référence à cette pseudo commande que je n’ai jamais effectuée. Le paiement ne sera effectué qu’aussitôt après avoir reçu la version corrigée.. 

• Entschuldigung
• Andere Annulation de la commande abusivement faite en mon nom et correction de facture