Beratung und Rechtsschutz
Mit einem Abo des K-Tipp profitieren Sie von kostenloser Rechtsberatung durch unser Juristenteam.
Mit einer Versicherung bei K-Tipp Rechtsschutz gehen wir für Sie vor Gericht.
K-Tipp abonnieren
Ken verlässlicher Service mehr von Coop@Home
Reklamation
Wir sind seit vielen Jahren sehr zufriedene Kunden von Coop@Home.
Leider haben wir in den letzten Monaten nun schon mehrere Male erlebt, dass die Lieferung von Coop@Home nicht nur signifikant verspätetet waren (sehr aergerlich bei 2 kleinen Kindern die Abends schlafen muessen) sondern auch wichtige Artikel fehlen. Da wir beide Berufstaetig sind und auf diese Lieferungen angewiesen sind, ist dies sehr sehr aergerlich. Bei Reklamationen hat uns Coop@Home meist einen Gutschein angeboten, aber ehrlich gesagt geht es uns nicht um eine finanzielle Entschaedigung sondern um eine Lieferung der bestellten Artikel.
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 08.11.2018
Guten Tag
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Dass Sie mit den Dienstleistungen von coop@home nicht rundum zufrieden sind, bedauern wir sehr. Ihr Feedback haben wir unseren Kollegen der zuständigen Abteilung weitergeleitet, damit dem intern nachgegangen und die notwendigen Massnahmen zur Verbesserung eingeleitet werden können.
Wir hoffen, dass Sie in Zukunft nur noch positive Erfahrungen machen werden.
Freundliche Grüsse
Coop Kundendienst