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Versandkosten
Reklamation
Vor 2 Jahren habe ich 4 Flaschen Isopropanol à Fr. 6.42 bestellt. Damals betrugen die Versandkosten € 9.60.
Vor einigen Wochen habe ich weitere 6 Flaschen à € 6.64 bestellt, da betrugen die Versandkosten plötzlich € 27.70 (welcher auch mit nur 4 Flaschen berechnet worden wäre). Deshalb musste ich bei DHL Zollgebühren von Fr. 20.80 bezahlen.
Auf meine Anfrage bekam ich die Antwort, das die Kosten stimmen.
Weshalb verdreifachen sich die Versandkosten innerhalb von 2 Jahren derart massiv, dass ich um die Zollgebühren kaum mehr drum herum komme?
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Medicalcorner24 29.10.2018
Sehr geehrter Herr Kurmann,
wir bedanken uns für das Feedback. Leider sind wir bei den Versandkosten an die Preise des Dienstleisters gebunden, die sich in den letzten Jahren stark geändert haben. In diesem Sinne leider verteuert.
Das der Versand aus Deutschland teurer ist, als innerhalb der Schweiz ist hoffentlich nachvollziehbar. Sie werden von uns während des Bestellprozesses und vor Abschluss des Kaufs über die Gesamtsumme und darin enthaltene Versandkosten informiert.
Einen günstigeren Versand können wir Ihnen leider nur innerhalb Deutschlands anbieten – hier gibt es spezielle Unternehmen, die den Grenzversand wesentlich günstiger anbieten können als unser Versanddienstleister.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals Entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Sollten Sie weiter Fragen haben, steht Ihnen unser Support gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Medicalcorner24