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e-banking
Reklamation
Seit dem die PostFinance einen neuen Release eingespielt und das Anmeldeverfahren am e-Banking angepasst hat, kann ich mich nicht mehr anmelden. Ich habe nun schon zweimal versucht, die Supportnummer zu erreichen. Aktuell versuche ich es zum dritten mal. Wartezeit 8 Minuten.
Letzte Woche wurde mir mitgeteilt, dass das Problem auf Seite der swisscom sei. Nach Rückfrage bei der swisscom musste ich leider in Erfahrung bringen, dass die swisscom keine Störung hat. Heute nun nach einem erneuten Anruf bei der PostFinance konnte mein Zugang auf das e-Banking wieder hergestellt werden, jedoch nicht über die Mobile-ID, da nun scheinbar das Problem doch bei der PostFinance liegt. Nun muss ich wieder warten und auf mein Firmenkonto kann ich auch nicht mehr zugreifen. Dafür muss ich nun noch auf Post warten. Mehr als 2 Woche kein Zugriff. Super oder?
Ihre Erwartungen
- Andere Wiederherstellung Zugang zum e-banking
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.