Unfaire Bussenpraxis bei Bahnhofsumbau

Ich habe von der Thurbo AG eine Busse erhalten, weil ich angeblich mein E-Ticket für den Zug zu spät gekauft habe (Laut offiziellen Angaben wenige Sekunden). Obwohl der Zug noch auf dem Gleis stand und ich das Billet noch vor dem Betreten des Zuges löste, habe ich eine Busse bekommen. Der Grund dafür ist, dass bei Zugverspätungen trotzdem das Billet vor der planmässigen Abfahrtszeit gelöst werden muss.

Ich habe mich per Mail darüber beklagt, dass wenn ich das Billet an einem Billetautomaten gekauft hätte, ich keine Busse erhalten hätte. Nur: Momentan wird im Bahnhof Winterthur umgebaut und auf Höhe der Milchrampe (mein Einstiegsort) gibt es keine Billetautomaten mehr, da dort nun eine provisorische Überführung, anstatt der Unterführung steht! Diese wurden bei den Bauarbeiten entfernt! Die Thurbo AG meinte sie könnten aus kulanzgründen auf 40 Franken runtergehen. Jedoch habe ich vergebens auf eine Antwort der Thrubo AG gewartet und nun noch Mahngebühren von 40 (!!!!) Franken erhalten! Ich fordere hiermit meine 80 Franken zurück, die ich einbezahlt habe, um einer Betreibung zu entgehen.

• Rückerstattung CHF 80.-