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Dent humaine dans du terreau
Reklamation
J'ai acheté chez vous un sac de terreau Bio, en le vidant dans mon bac de culture pour combler un petit manque de terre( je cultive mes légumes dans des bacs pour jardin en hauteur) j'ai aperçu dans mon terreau un "truc" blanc et j'ai pensé que c'était un petit caillou que j'ai retiré. En regardant plus précisément ce caillou à drôle de forme j'ai réalisé que c'était une dent et il me semblait vraiment qu'elle avait l'air humaine. Mon mari m'a dit < mais non ce n'est pas possible> mais j'étais vraiment choqué et dans le doute.Ayant rendez-vous chez mon dentiste quelques jours après, je lui ai amené la dent et là de suite il m'a dit < mais d'où avez-vous cela ? c'est une dent humaine avec sa racine !!! Je lui ai expliqué que ça venait d'un sac de terreau et il m'a dit < ils sont allé le chercher au cimetière?. J'ai été très choquée, ça m'a totalement retourné et depuis que je sais que c'est vraiment humain je ne peux plus cesser d'y penser. Je ne pourrai jamais consommer ce qui est planté dans mon bac, car si il y a une dent, il y a forcément d'autres restes décomposés. Je me suis rendu au magasin Migros d'ou vient le terreau pour expliqué la situation et montré ce que j'avais trouvé. La vendeuse à bien rigolé et m'a proposé un nouveau sac de terreau, que, j'ai refusé. Je ne pourrai plus jamais utiliser un sac de terreau dans ma vie. Je ne peux comprendre que l'on puisse prendre ce cas à la rigolade, je trouve très grave ce qui m'est arrivé. Je suis repartie de la Migros dépitée et j'attends des explications. Mon bac n'a pas bougé, le terreau est toujours sur le dessus, on peut faire des prélèvements afin de savoir si il y a des restes humains dans ce terreau. La police que j'ai averti me tiendra au courant de ce qu'ils peuvent faire, eux n'ont pas du tout rigolé!!! J'en suis pour vider complètement mon bac qui contient environ 400l de terre car j'ai peur qu'avec la pluie le terreau que j'ai mis sur le dessus ne se mélange avec le reste et je ne pourrai plus jamais l'utiliser en le laissant comme cela.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
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Antwort
MIGROS 25.05.2018
Madame,
Un grand merci pour votre message.
Migros apprécie depuis toujours le contact direct avec ses clientes et clients et vous répondra directement par courrier ou téléphone.
Votre plainte sur plaintes.ch ne sera pas traitée.
Meilleures salutations
Votre M-Infoline
Corinne Bergère 29.05.2018
Migros m'a effectivement contacté par téléphone. Ils m'ont proposé un bon de 100.-- pour réparation. Ce n'est pas l'argent qui m'importait mais de savoir d'ou pouvait venir la dent. Ils m'ont assuré que le terreau venait des coupes des jardins publics en suisse et non pas des cimetières. J'ai demandé à recevoir par écrit ce fait et il a été convenu au téléphone qu'ils m'enverraient une lettre avec toutes les explications. J'ai bien reçu la lettre mais elle ne contenait que le bon de 100.--.