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Primagusto Gewicht
Reklamation
Guten Tag
in einer Coop-Filiale habe ich gestern Primagusto Cherry Tomaten gekauft. Zwecks Begutachtung der Tomaten habe ich mehrere Verpackungen in die Hand genommen wobei mir aufgefallen ist dass nicht alle gleich schwer sind. Habe sie dann aus Neugier auf die Waage gelegt...welche Überraschung...Keine wies das am Regal und auf der Verpackung angeschriebe Gewicht von 300 Gramm auf...alle wogen zwischen 280-290 Gramm...mit Verpackung wohlgemerkt ! die habe ich zu hause gewogen...also nochmals 19 Gramm weniger. Wenn ich für 300 Gramm 4.40 Franken bezahle erwarte ich auch 300 Gramm.. und nicht ca. 260-270 Gramm. Für mich ist das schon ein wenig "Bschiss" , vor allem weil KEINE Packung das angeschriebene Gewicht aufwies.
Besten Dank für Ihre ehrliche Stellungnahme
Freundliche Grüsse
M. Moser
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 01.02.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Wir haben den bestehenden Bestand intern geprüft und das Gewicht ist in Ordnung. Wir werden aber die Warenannahme und die Lieferanten darauf sensibilisieren.
Seien Sie sicher, dass wir unsere Kundinnen und Kunden bestimmt nicht täuschen wollen.
Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst