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Gutschein abgelaufen - Geschenkparadies.ch
Reklamation
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir haben im März 2016 zur Hochzeit einen Gutschein für eine Übernachtung im Hotel Floralpina inkl. Abendessen und Frühstückskorb (siehe Link: https://www.geschenkparadies.ch/a/romantische-uebernachtung-fuer-2-personen-in-vitznau) erhalten. Dieser ist gemäss Gutschein ein Jahr gültig und kann in dieser Zeit um ein Jahr verlängert werden. Auch zwei Monate nach Ablauf des Datums. Leider ist durch die Geburt unserer Tochter den Gutschein in Vergessenheit geraten. Nun ist der Gutschein seit 10 Monate abgelaufen. Ich kontaktierte daraufhin sofort Geschenkparadies. Am Telefon hat mir sie gesagt, ich soll doch ein Mail machen, was ich daraufhin erledigte. Beim E-Mail schilderte ich die Situation. Anstatt kulant zu sein, sagten sie leider per Mail, da der Gutschein bereits 10 Monate abgelaufen, da können wir kein Auge mehr zudrücken. Darf man das Geld einfach für sich behalten, ohne Gegenleistung? Ich finde das eine Frechheit.
Ihre Erwartungen
- Andere Einlösen des Gutscheins
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.