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Aktion der Woche Tragtasche mit Früchten
Reklamation
Tragtasche zum selber Füllen für CHF 9.95: Ananas, Mango, Avocado, Kiwi grün, Kaki, Bananen, Granatäpfel
Vergeblich suche ich meine Lieblingsfrucht Mango. Ich frage eine Verkäuferin. Sie erklärt mir, dass man vergessen habe, die Mangos zu bestellen. Ich hätte erwartet, dass sie mir dafür die Mangos Primagusto anbietet. (von denen hatte es genug, aber die waren eigentlich ausgeschlossen von der Aktion). Statt dessen sagt sie, es hätte genügend andere Früchte, die ich nehmen könne......
Schade!! So gewinnt man keine Kunden!! So geschehen im Coop Wollerau!
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
Antwort
COOP 03.11.2017
Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihre Mitteilung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung im Coop Wollerau gemacht haben. So darf es nicht sein, bitte entschuldigen Sie! Ihr Anliegen haben wir umgehend an den verantwortlichen Geschäftsführer weitergeleitet, er wird seine Mitarbeiter nochmals auf die Kundenfreundlichkeit sensibilisieren. Wir garantieren Ihnen, dass uns Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt.
Herzlichen Dank für Ihre Kundenreue.
Freundlice Grüsse, Ihr Coop Kundendienst