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Grossbrief verschwunden
Reklamation
Am 16. 10. versandte ich einen Grossbrief, A-Post, Fr. 2.- von meinem Wohnort nach Rüthi/SG. Eine Woche später erfuhr ich vom Empfänger, dass der Brief immer noch nicht angekommen sei. Eine Erstattung der Portokosten oder/und des Inhaltes, werden von der Post nicht getragen. Eine Nachfrage bei der Post ergab nichts. Nun versuche ich Kontakt mit der Schweizer Post aufzunehmen um nach zu fragen, ob in der Region schon viele Briefe oder Postsendungen abhanden gekommen seien. Dann könnte/sollte die Post ein Augenmerk darauf werfen. Leider ist diese Anfrage auf der Homepage der Post nicht aufgelistet. Eine kostenpflichtige 0800-Nummer und eine allgemeine Kontaktaufnahme wohl schon. Können sie weiterhelfen? Danke
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
Die Post La Poste La Posta Swiss Post 30.10.2017
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
Vielen Dank für das Schildern Ihres Anliegens. Dass Ihr A-Post Brief nich beim Empfänger angekommen ist, bedauern wir.
Der Sendungsverlauf eines Briefes ohne Zustellnachweis ist nur teilweise nachvollziehbar. Es ist uns daher nicht möglich, den Grund für den Verlust zu nennen. Bei täglich 18 Millionen zugestellten Sendungen sind wir bestrebt, Unregelmässigkeiten auszuschliessen. Die Abläufe der Post CH AG werden zudem mit verschiedenen internen Massnahmen stetig verbessert.
Da eine Nachforschung nach einem uneingeschriebenen Brief kaum möglich ist und grösstenteils erfolglos bleibt, empfehlen wir Ihnen, dem Empfänger eine Ersatzsendung zu senden.
Wir setzen alles daran, Sie in Zukunft zuverlässig zu bedienen und wünschen Ihnen eine erfolgreiche Woche.
Freundliche Grüsse
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