Geldbetrag für stornierte Bestellung wird mehrmals gemahnt und via Inkasso Firma gefordert!

AXU Sauna GmbH 19.10.2017

Sehr geehrter Kunde,

haben Sie das Gefühl, dass Sie auf diesem Weg die Sache (die Sie falsch machten) auf unser Unternehmen schieben können? 

Fakt ist:

1)Sie haben eine rechtsgültigen Kaufvertrag abgeschlossen und bis heute nicht gezahlt.

2)Trotz mehrerer Mahnungen ist nichts geschehen. Ob Sie an ein uns nicht bekanntes Paypal Konto zahlten und dann dort die Zahlung zurück bekamen ist nicht unser Fehler. Es war auch nirgends eine Zahlungsmöglichkeit per Paypal hinterlegt in der Artikelbeschreibung. Man hat Ihnen dies auch bereits mehrfach mitgeteilt.

3)Wir sind seit 06.04.2017 nicht mehr bei Ricardo, also können Sie oder wir dort gar keine Stornierung mehr nach dieser Zeit bestätigt haben.

4) Weil Sie nicht gezahlt haben oder eine Lösung mit uns suchen wollten bis dato, wurde die Rechtsabteilung nun nach einem halben Jahr aktiv. Deshalb hat einer der grössten Inkassofirmen Europas / Schweiz auch Ihren Fall übernommen. Die Rechtslage ist hier eindeutig. In der Schweiz gibt es rechtlich kein Stornorecht (nur bei Haustürgeschäften). Und wir bleiben sicher nicht auf den bisher entstandenen Kosten (sei Lager / Bearbeitung / Stornogebühren oder Ricardo Gebühren die schon erstattet wurden) hängen. Sie sind Ihrer Käuferverpflichtung nicht nachgekommen. 

Wir haben Ihnen angeboten zumindest die bereits entstandenen Gebühren zu bezahlen und dann kommen wir Ihnen auch entgegen. Dies haben Sie nie getan.

Weiteres werden wir hier nicht kommentieren, nur erinnern wir hier vorsorglich an die bisher noch nicht in Rechnung gestellten Kosten (wie unsere Bearbeitungsgebühren oder Ricardo und Lagergebühren). Wir hoffen auf eine beiderseits ordentliche Lösung. Bitten Sie deshalb sich nochmals mit unseren Kundendienst in Verbindung zu setzen für eine Lösung und diesen Fall hier zu schliessen.

Mit freundlichen Grüsse

AXU Group