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Ikea Küche - 25 Jahre Garantie?
Reklamation
Wir haben 2011 neu gebaut und in unser Haus eine Ikea Küche eingebaut. Kaufort: Ikea St Gallen. 25 Jahre Garantie, Nachkaufmöglichkeit...
Die Fronten der Küche waren bereits nach 5 Jahren völlig kaputt - Beschichtung der Fronten springt auf, die Farbe platz ab, bei dem Übergang Griff und Küchenfront löst sich das Innenmaterial aus der Front.
Folglich wollten wir neue Küchenfronten kaufen - nicht auf Garantie. Entsetzt mussten wir feststellen, dass Ikea das gesamte Küchensystem ausgetauscht hat. Die neu erhältlichen Küchenfronten passen nicht zu den verbauten Küchenkorpi. ERGO: Wir müssten die ganze Küche ersetzen. Neu. Kaufen. Und die Reaktion von Ikea? "Tja,..." "Der Systemwechsel war notwendig..."
Wir haben eine 6 Jahre alte Küche mit einer Garantie, die null Komma null wert ist. Und ein Problem. Mit Ikea.
Lösungsvorschläge?
Ihre Erwartungen
- Andere Finanziell akzeptable Lösung des Problems
Antwort
IKEA AG 11.09.2017
Guten Tag Herr Etter,
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme
Auch bei einem Produktwechsel bleibt Ihre Garantie von 25 Jahren natürlich bestehen. Um einen Garantieanspruch prüfen zu können, bitten wir Sie uns Ihren Kaufbeleg und Fotos der Schäden über das IKEA Kontaktformular einzusenden. Sollte sich ein Garantieanspruch ergeben finden wir mit Ihnen zusammen mit Sicherheit eine Lösung. Kontaktformular
Freundliche Grüsse
IKEA CSC Switzerland