Service après-vente inexistant

En octobre 2014 sur conseil de la bijouterie qui s'occupait de ma montre Tissot chrono Bridgeport automatique, j'ai donné mon accord pour une révision complète. Cette montre qui date de fin 2002 fonctionnait parfaitement avant son envoi à la manufacture du Locle mis à part la régularité (précision). Je l'ai récupérée le 22 novembre après avoir payé 320.- pour le service assorti d'une garantie de 2 ans.
En juillet 2015, soit 8 mois plus tard, je me suis aperçu qu'elle n'était plus étanche. Je suis retourné à la bijouterie pour faire constater le défaut. Le bijoutier à ouvert le boîtier et a déclaré qu'il fallait retourner la montre à l'usine pour remise en état sous garantie.
Environ 2 semaines plus tard j'ai reçu un appel du bijoutier qui m'informait que la montre n'était plus réparable par manque de pièces alors qu'elle avait été révisée peu avant et que l'on me proposait un rabais pour l'achat d'une nouvelle pièce et le remboursement de la révision.
J'ai contacté la maison Tissot en demandant à combien se montait le rabais et l'on m'a indiqué les choix suivants : reprise de ma montre pour 185.- (payée 1000.- en 2002) et remboursement de la révision ou, restitution de mon bien maintenant hors-service et remboursement de la révision. Sous le choc j'ai demandé la restitution. La montre est arrivée à la bijouterie environ 3 semaines plus tard ou on me l'a rendue avec le cadran taché, le chronographe hors service, l'étanchéité défectueuse et remboursé 280.- sur les 320.- payés !!!
Le 4 septembre j'ai écrit à la direction de Tissot au Locle en relatant l'historique et demandé la remise en état de ma montre comme avant révision ou un échange contre un modèle équivalent. A ce jour, soit le 24 septembre, je n'ai reçu aucune nouvelle de la part de cette entreprise.
Beaucoup de marketing, mais aucune considération pour la clientèle dont on a détruit le bien dans ses propres ateliers....!!!

• Umtausch
• Andere Remise en état d'origine comme avant révision