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Harcèlement de personne âgée
Reklamation
Ma tante a 86 ans. Elle a changé d’abonnement de téléphone en janvier 2017 et depuis UPC lui facture l’ancien abonnement Télélavaux (compris dans le nouvel abonnement) en plus du nouvel abonnement. La situation a été clairement expliquée à UPC par téléphone et par lettres (copies ci-jointes). Rien à faire, les factures et rappels continue d’arriver. Pour une personne âgée qui à pour principe de toujours payer ses factures à temps cette façon de faire occasionne énormément de mécontentement et stress. Cela s’apparente à du harcèlement de personne âgée. Ce genre de pratiques est intolérable.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Andere Dédommagement financier pour le stress occasionné
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.