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Sunrise verrechnet nicht bestellte SMS aus Mehrwertdiensten
Reklamation
Auf der Rechnung August Nr. 760495352 wurden sechs SMS verbucht der Firmen NTH AG und Entertainment Service, obwohl diese nicht bestellt wurden. Das ist illegal. Ich erwarte, dass die 30 Franken für die unbestellten SMS mir wieder zurückerstattet werden.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 30.-
Antwort
Sunrise 19.09.2017
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige ich mich.
In unserem Kundenverwaltungssystem ist ersichtlich, dass Ihre Anfrage bereits von einem unserer Mitarbeiter erledigt worden ist. Daher betrachten wir Ihre Beschwerde als erledigt.
Freundliche Grüsse Sunrise Qualitätsmanagement