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Unternehmer Risiko oder Konsumenten Risiko?
Reklamation
Detailhandels Unternehmer heulen auf oberster Stufe wie Schweizer Kunden ins billigere Ausland einkaufen gehen. Und weiter, der Detailhandel habe zu hohe Kosten in der Schweiz und viele Vorschriften verteuern die Produkte!
Stimmt das? Täglich erleben wir das Gegenteil.
Denn mal das Beispiel von Coop, ist nicht der einzige der sowas macht, das nun das obige Gejammer doch wiederlegt. Coop verkauft Ausländische Weine (hallo, ausländische Weine die er mit einem Telefonat importiert) mit 10% Rabatt. Schön freut uns, dass wir Konsumenten endlich von den doch hohen Schweizer Preisen profitieren können. Haben wir gleich mal da für über 1000 Franken Weine bestellt und bezahlt. Hat auch alles geklappt. Nun ein Tag nach der Lieferung der Schock, ein Newsletter von Coop ist im Mailordner mit der Aufforderung; „jetzt einkaufen und profitieren“ – alle Weine mit 20% Rabatt bestellen! Hammer Schock. Jetzt könnte das gleiche mit 20% Rabatt gekauft werden??? hat der Bund vor 10 Minuten euch Steuern erlassen, habt Ihre Angestellte fristlos entlassen, was ist passiert, 20%?, sind die Liegenschaftspreise gefallen, dass wir bei euch auf eine solche Art innert Stunden weitere 10% Rabatt verloren haben? Auch alle möglich gewesenen weiteren Punkte auf Supercard futsch? Leider finden wir kein passendes Wort für solche Geschäfte.
Danke Coop und Co. Dass ihr solche Rabattspiele seit Jahren praktiziert ist eine Prima verarsch... und Kundenrisiko. Wir haben 10% draufgelegt. Recht habt ihr weil wir als Schweizer Konsumenten gegenüber dem Ausland bereits schon über 30% blöder sind!
Es ist uns klar, ihr habt das Internet nicht erfunden aber zur Zeit wisst ihr nicht, dass direkt in Spanien diese Weine 53% weniger kosten würden als bei euch und bei einer gleich grossen Lieferung sie franko zu uns nach Hause liefern und das inklusive der Transportkosten und Schweizer Verzollungskosten mit DHL. Da sind auch eure 20% Rabatt im Internationalen Preisvergleich schäbig. Aber eben, der überteuerte schweizer Konsumenten Bonus geht an ??????, die Aktionäre!
Euer Coop Bestellbutton im Webshop ist nur wenige Zentimeter vom spanischen Anbieter entfernt. Ratet mal? Wo sollen wir bei der nächsten Weinbestellung „klicken“?
Ihre Erwartungen
- Andere Keine Erwartungen an Coop
Antwort
COOP 21.09.2017
Guten Tag, danke für Ihre Mitteilung.
Mit den Preisdifferenzen zum Ausland sprechen Sie ein Thema an, das auch Coop beschäftigt und Sorgen bereitet. So kaufen Herr und Frau Schweizer jedes Jahr für mehrere Milliarden Franken im Ausland ein. Dieser Umsatz fehlt Coop und dem Schweizer Detailhandel. Deshalb hat Coop ein starkes Interesse daran, dass sich die Preise denjenigen im Ausland angleichen und deutlich weniger Schweizer Konsumenten ihre Lebensmitteleinkäufe im Ausland tätigen. Dafür setzt sich Coop auf drei Ebenen ein: Erstens hat Coop in den vergangenen Jahren immer wieder Preisabschläge durchgeführt und die Preise quer durchs ganze Sortiment massiv reduziert. Zudem hat Coop im Januar 2005 in allen Supermärkten und Warenhäusern die Tiefstpreislinie Prix Garantie für Lebensmittel in einwandfreier Qualität zu Discountpreisen eingeführt. Zusätzlich sind auch in unseren Bau+Hobby Märkten spezielle Prix Garantie Artikel erhältlich. Die Preissenkungen sowie Prix Garantie sind nur möglich, weil Coop ihre Marge spürbar reduziert hat und zudem alle Kosteneinsparungen, die aus der "schlankeren" Coop resultieren, direkt an ihre Kunden weiter gibt. Zweitens engagiert sich Coop dafür, dass sich die Markenartikelpreise in der Schweiz endlich an das europäische Preisniveau annähern. In den Verhandlungen mit ihren Lieferanten setzt sich Coop für bessere Beschaffungspreise ein, die vollumfänglich den Kunden zu gute kommen. Drittens macht sich Coop bei den Behörden seit Jahren erfolgreich für eine liberalere Landwirtschaftspolitik stark. Coop setzt weiterhin auf qualitativ hoch stehende Landwirtschaftsprodukte aus Schweizer Produktion. Innovative, wirtschaftlich und ökologisch produzierende Schweizer Bauern sollen auch in Zukunft eine Chance haben. Zwar werden Preisdifferenzen zum Ausland vor allem wegen den dort herrschenden tieferen Produktionskosten in der Landwirtschaft sowie den tieferen Löhnen und Mieten auch in Zukunft nicht ganz verschwinden. Doch tragen die oben erwähnten Massnahmen dazu bei, dass Coop deutlich günstiger wird und die Konsumentinnen und Konsumenten bei Coop immer mehr für ihr Geld erhalten. Der Einkauf im Ausland, der vielfach mit langen Anfahrtswegen verbunden ist, lohnt sich deshalb schrittweise immer weniger. Denn Coop ist immer in Ihrer Nähe und bietet in ihren über 800 Verkaufsstellen unter einem Dach eine einzigartige, qualitativ hoch stehende Auswahl für jeden Anspruch und jedes Budget an. Es würde uns sehr freuen, wenn wir auch Sie in unseren Verkaufsstellen von unseren Leistungen überzeugen .
Aktionen sind eine zusätzliche Dienstleistung an die Kundschaft und werden jeweils zu Beginn angekündigt, beispielsweise in der Coopzeitung und auch in den Verkaufsstellen.Es ist möglich, dass Konsumentinnen und Konsumenten ein Produkt zum Normalpreis kaufen, welches später in Aktion angeboten wird. Je näher jedoch der Einkauf zum Normalpreis beim Aktionsangebot liegt, desto deutlicher wird dies bemerkbar.
Produkte werden, wie Sie wissen, bei Coop immer wieder und regelmässig als Aktionsangebote offeriert. Sie konnten sich sicher auch schon mehrmals an einem besonders günstigen Einkauf erfreuen.
Danke für Ihre Kenntnisnahme und freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
Martin Jakob 26.09.2017
Hallo
Besten Dank für Ihren Standard Text. Wird wohl ein Antworttext (Standard Nr. 836) für die Medien sein.
Die Person bei euch unseren obigen Text gelesen haben soll (ich vermute eben nicht) hat die Verärgerung uns als Ihr ehemaliger Kunde bei Coop nicht verstanden. Macht aber auch nichts, da wir uns bereits von Coop abgewendet haben. Behaltet ein, die von uns zu viel bezahlten 10% auf die Weinlieferung. Wir sind überzeugt, dass Coop eine Strategie der Kartoffel fährt indem die Augen erst aufgehen, wenn sie im Dreck steckt.
Ihre Erwartungen
- Entschuldigung
- Erklärung
COOP 27.09.2017
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind. Gerne klären wir Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich, bitte rufen Sie uns an oder teilen Sie uns mit, wie und wann wir Sie auf welcher Telefonnummer erreichen können. Vielen Dank. Beste Grüsse, Ihr Coop Kundendienst