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Echovox eine SMS 9.90 Fr. (Sunrise Abo)
Reklamation
Guten Tag
Ich habe mein Handy Abo bei der Sunrise. Über die hohe Rechnung vom April habe ich mich bereits gewundert, dachte aber es hängt mit den Roamimg Kosten zusammen (war im Urlaub). War nun heute online um mein Rechnungen genauer zu prüfen und war sehr überrascht als ich sah, dass insgesamt 10 SMS von der Nummer 925 Echovox verrechnet wurden. Total Kostenosten bisher 99 CHF. Ich habe nie meine Zustimmung an Echovox oder Sunrise gegeben mir solche Premium SMS zu schicken. Auch habe ich keine App auf mein Android Gerät installiert, welches mich um Erlaubnis oder mein Einverständnis für jegwelche Abo's oder der gleichen gefragt hätte. Somit sind die Belastungen auf meiner Rechnung als nichtig zu erachten.
Ich will diese Kosten nicht Bezahlen. Jeder Provider sollte einen Kundenschutz aktiv haben und bevor eine kostenpflichtige SMS kommt sollte der Provider bzw. Absender via Provider (Sunrise) um Erlaubnis fragen bzw. deutlich darauf hin zu weisen.
Ich muss doch die 7 SMS die 69.30 CHF Kosten nicht Bezahlen, oder? (3 Premium SMS 29.70 Fr. habe ich mit der letzten Rechnung bereits bezahlt, weil ich dachte es hängt mit dem Roaming zusammen)
Da ich langjährige, sonst sehr zufriedene Kundin von Sunrise bin, vertraue ich darauf das mein Provider mir diesbezüglich hilft.
Danke.
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 99.-
- Erklärung
Antwort
Antwort für Dritte nicht einsehbar
Das Unternehmen will seine Antworten nicht öffentlich zeigen.