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Freche Gebühren-Abzocke bei Prepaid-Kreditkarte
Reklamation
Wir beantragten daraufhin eine Prepaid-Kreditkarte in Schweizer Franken. Der erste Ärger kam mit der ersten Abrechnung, für eine Einzahlung auf die Prepaidkarte von Fr. 100.- rissen sich Thurgauer Kantonalbank bzw. die Kreditkartenfirma Viseca gleich einmal eine "Aufladegebühr" von Fr. 5.- und eine "Rechnungsgebühr" von Fr. 1.50 unter den Nagel - das Prepaid-Guthaben war gleich einmal um 6.5 % geschmolzen.
Die Ober-Frechheit kam mit der nächsten Rechnung: Ohne dass die Kreditkarte gebraucht worden war, waren wieder Fr 1.50 an "Rechnungsgebühr" fällig und, ich traute meinen Augen nicht, eine Jahresgebühr von Fr. 50.-
Vom eingezahlten Betrag von Fr. 100.- sind somit jetzt, ohne dass mit der Prepaid-Karte ein einziger Rappen ausgegeben worden wäre, noch Fr. 42.- übrig.
Ich weiss nicht, ob man so etwas strafrechtlich als Betrug bezeichnen kann, als Konsument fühle ich mich auf jeden Fall "beschissen".
Ihre Erwartungen
- Rückerstattung CHF 50.-
- Erklärung
Antwort
Thurgauer Kantonalbank 24.09.2015
Geschätzter Kunde
Bei der Bestellung des Produkts ist uns ein Fehler unterlaufen und die 50 Franken wurden fälschlicherweise belastet. Dafür entschuldigen wir uns bei Ihnen und Ihrer Tochter. Die TKB hat Ihnen die 50 Franken aus der fehlerhaften Belastung rückvergütet.
Bei den Aufladegebühren gilt gemäss den Geschäftsbedingungen folgendes: Die Mindestaufladung beträgt 100 Franken, die Aufladegebühr beträgt jeweils 1 Prozent aber mindestens 5 Franken. Aus diesem Grund wurde die Aufladegebühr von 5 Franken abgezogen. Die Rechnungsgebühr von 1.50 Franken fällt dann an, wenn der Kunde vermerkt hat, dass er die Rechnung physisch erhalten will. Es besteht die Möglichkeit, die Rechnung online zu erhalten – dann entfällt die Rechnungsgebühr.
Die TKB hat Ihnen zusätzlich zu den 50 Franken aus der fälschlicherweise erfolgten Belastung 8 Franken an Gebühren zurückerstattet. Die Prepaid Kreditkarte weist nun wieder ein Guthaben von 100 Franken auf.
Freundliche Grüsse
Thurgauer Kantonalbank