schlechter Service

Vor viereinhalb Jahren haben wir über Hornbach zwei LED-Leuchten des gleicen Typs für rund CHF 550.- gekauft (Decken- und Stehlampe). Die erste dieser als langlebig beworbenen LED-Lampen hat den Geist schon nach gut 2 Jahren aufgegeben. Damals sagte uns Hornbach, ihre Garantie sei abgelaufen, aber die Firma AKA-Leuchten würde 5 Jahre Garantie geben. Sie wurde ersetzt. Nun ist auch die zweite Lampe ausgestiegen (bei beiden Produkten war/ist es der Trafo) und Hornbach sagt uns, dass die Firma AKA-Leuchten auf dem Standpunkt beharre: Die Lampe sei nicht mehr im Sortiment, Ersatz gäbe es nicht mehr! Die Firma AKA-Leuchten hätten Null Entgegenkommen gezeigt. Was nützt es mir, wenn die LED-Lampen angeblich 50'000 Stunden leuchten oder 25 Jahre halten, wenn ein zu billiger Trafo verbaut wird!
Ich bedanke mich bei der Firma Hornbach für Ihre Bemühungen!

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