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Nicht funktionierende Waagen im Foodbereich
Reklamation
Freitag 7.4.17 im Coop Supermarkt am Stadtpark in Winterthur.
Insgesammt 3 Waagen im Foodbereich und in der Nähe der Kassen sind ohne Klebelabels ausser Betrieb. Personal reagiert nicht auf Hinweis. Mir fällt zunehmed bei obigen Coop auf, dass das Personal im Stress steht und ich als Kunde zur Seite springen muss, wenn die Angestellten mit den Trolleys durch die Gänge rasen oder vor meiner Nase die Gestelle auffüllen ohne eine Ägxgüsi oder zumindest ein Lächeln auf dem Gesicht den Kunden begegegenen, So gehts gar nicht lieber Coop !
Beilage Fotos der Waagen ausser Betrieb
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 12.04.2017
Guten Tag Herr Bona, danke für Ihre Meldung, wir kümmern uns umgehend darum und melden uns wieder. Bitte entschuldigen Sie die Umtriebe. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
COOP 12.04.2017
...und schon hatten wir Kontakt mit dem Geschäftsführer der Coop Verkaufsstelle Stadtpark. Gerne teilen wir Ihnen die Ergebnisse der Abklärungen mit. Grundsätzlich kontrolliert das Personal regelmässig die Waagen, ob diese mit genügend Klebe-Etiketten ausgerüstet sind. Dass das Personal auf Ihren Hinweis nicht reagiert hat, tut uns sehr leid und wir bitten in aller Form um Entschuldigung. Die Gänge in dieser Filiale sind tatsächlich sehr eng. Der Geschäftsführer thematisiert Ihre beiden Anliegen und sensibilisiert das Personal nochmals auf die Freundlichkeit. Wir garantieren Ihnen, dass wir jedes Anliegen ernst nehmen. Gerne hoffen wir, dass Sie in Zukunft nur noch positive Erfahrungen bei uns machen und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst