Dépôt de colis chez des voisins sans autorisation préalable

Bonjour,

Il y a quelques temps vous avez livré un colis en mon absence en le confiant à un voisin, sans mon autorisation préalable. J'ai appelé votre service et dit que c'était scandaleux. Votre employé à répondu que ca n'arriverait plus.

Cela c'est bien entendu reproduit récemment et je trouve ça détestable. La Poste ne se permet pas ça. DHL, FedEx, ne se permettent pas ça. Cette façon de faire ne figure nullement dans vos conditions générales et vous proposez même un formulaire ad-hoc intitulé "formulaire d’autorisation générale de dépôt de colis" que je n'ai jamais rempli.

Je demande donc une explication et l'assurance que ceci ne se reproduira pas.

• Entschuldigung
• Erklärung