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Hotel "Dependance dell' Angelo" weigert sich trotz freier Betten, meine Buchung aufzunehmen
Reklamation
Vor knapp 2 Jahren habe ich eine Gutscheinbox "Originelle Unterkünfte" erhalten, der mich zu einer Übernachtung und Frühstück in einer der angebotenen Unterkünfte berechtigen sollte. Ich habe mir die "Dependance dell' Angelo" in Locarno ausgewählt und die Verfügbarkeit der Zimmer online überprüft. Trotzdem konnte ich auf Anfrage kein Zimmer buchen, mit der Begründung es gebe "keine freien Zimmer". Auf meine Nachfrage hin reagierte der Anbieter nicht mehr.
Ich bin von diesem Verhalten sehr enttäuscht und wünsche mir eine Erklärung von Smartbox sowie eine sofortige Buchungsbestätigung von der Dependace dell' Angelo.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
- Entschuldigung
- Erklärung
Antwort
Ohne Antwort
Das Unternehmen hat auf die Reklamation noch nicht geantwortet.