Une ceinture qui ne vaut pas grand chose

Bonjour,

J'ai acheté en septembre 2015 une ceinture à la Migros de La Chaux-de-fonds. Après 13 mois, la ceinture est pratiquement cassée et inutilisable alors que je ne l'ai que peu portée (elle est propre mais fendue au milieu). Je suis passé à la Migros de la Chaux-de-Fonds (mi-octobre 2016) et j'ai présenté le débit sur ma carte de crédit. La responsable (que j'ai appelée explicitement) m'a clairement dit qu'elle ne pouvait rien faire, qu'il n'y a pas de garantie sur ce produit, etc. J'ai rappelé que la loi exige une garantie de deux ans... Sans succès. Je ne trouve pas ça normal. A noté que j'ai acheté à l'époque une deuxième ceinture un peu plus large qui est en train de subir le même sort. A environ CHF 30.- la ceinture, je trouve que moins d'une année de survie, c'est peu.

Je trouverais juste normal que la Migros assume le fait que le produit ne donne pas satisfaction. On peut le regarder depuis n'importe quel bout, une ceinture qui ne tient pas plus qu'une année, c'est un problème.

Merci de votre attention

Cordialement

• Umtausch