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Geschenkkarten
Reklamation
Guten Tag
Seit einigen Jahren kaufe ich über grosse Beträge Coop Geschenkkarten.
Als ich gestern Freitag, 27. Januar mit einer Geschenkkarte bezahlen wollte, wurde die Karte nicht akzeptiert, da diese nur bis am 27. Jannuar gültig ist.
Es war somit auch nicht möglich mit den abgelaufenen Karten neue Geschenkkarten zu kaufen.
Da es sich um mehrere Karten, jede mit einem Betrag über CHF 200.00 handelt, bitte ich Sie freundlich diese Karten gegen neue, gültige Geschenkkarten zu ersetzen.
Es handelt sich um ca. 15 Karten. Leider kann ich Ihnen die genaue Anzahl nicht mitteilen, da ich auch noch neuere Karten besitze und auf keiner Karten ein Ablaufdatum ersichtlich ist.
Der Betrag ist etwas gross um einfach darauf zu verzichten. Zudem sind wir sehr gute Coop-Kunden.
Besten Dank für Ihr Entgegenkommen.
Freundliche Grüsse
Susanna Schär, Freilandweg 7, 4900 Langenthal.
Ihre Erwartungen
- Umtausch
Antwort
COOP 14.02.2017
Guten Tag, danke für Ihre Nachricht. Bitte melden Sie sich bei uns auf 0848 888 444, wir sind gerne für Sie da. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst
Susanna 21.02.2017
Guten Tag
Da ich in Afrika in den Ferien bin, kann ich mich erst anfangs März melden.
Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüsse
Susanna Schär