La Fnac met 20 jours pour envoyer un produit qui n'est pas celui commandé

Depuis le début de l'an, la Fnac a un nouveau site web dédié aux commandes en Suisse. Apparemment, c'est un service qui n'est pas encore rodé.

Le 7 janvier, mon mari a commandé un étui à téléphone. 

Or, non seulement il a dû attendre 20 jours avant de recevoir sa commande, mais une fois le paquet ouvert, il a découvert que la Fnac lui avait envoyé un autre modèle:

• Autre numéro de référence produit


• Taille plus petite


• Fenêtre photo facilement identifiable comme étant d'un autre modèle


• Coût: deux fois plus élevé

• Umtausch
• Entschuldigung