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Jahres-Datenpaket
Reklamation
Guten Tag
Mein Jahrespaket für 99.-/Jahr ist abgelaufen. Dies würde ich nun gerne erneuern, da beim neuen Tarif das gedrosselte Internet gestrichen wurde (sonst wäre er super). Bei der Ankündigung zum neuen Tarif wurde geschrieben, dass man beim alten Tarif bleiben kann. Nun finde ich aber die Jahresoption nirgends. Können Sie mir bitte weiterhelfen, wie ich zu dieser Option komme. Falls es die Option wider des Versprechens, dass sich für die alten Prepaidkunden nichts ändert, sofern sie nicht auf den neuen Tarif wechseln, nicht mehr gibt: Was können Sie mir als alternative Anbieten als treuer Kunde? Wichtig ist mir ein günstiger Tarif und die Möglichkeit, nach der Monatsoption gedrosselt weiterdurfen zu können, damit ich den ganzen Monat WhatApp/E-Mail nutzen kann ohne ständig draufzahlen zu müssen. (Telefon/SMS ist mir nicht wichtig)
Beste Grüsse
Ihre Erwartungen
- Erklärung
Antwort
COOP 04.01.2017
Guten Tag, gerne kontaktieren wir Sie in den nächsten Tagen. Freundliche Grüsse, Ihr Coop Kundendienst